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售后服务项目

1. 现场安装调试


设备交付客户后,由巨奖联盟娱乐平台工程师到客户现场对仪器设备进行安装调试服务,现场水电气等安装环境要求客户配合。

 


2. 维修服务


1)返厂维修服务,是指那些巨奖联盟娱乐平台生产的产品,也就是一些零部件、某些组件或成套装置,客户认为是制造问题的可送回巨奖联盟娱乐平台来检测和维修。
2)现场维修服务,是由巨奖联盟娱乐平台指定的代理商对客户进行先发备件的更换服务;或者如果对需维修设备进行返厂维修会对客户造成任何不便或损失的,以及设备存在重大故障而又不能进行返厂维修服务的,将由巨奖联盟娱乐平台工程师至客户处进行现场维修。

 


3. 备件服务


备件服务是指在保修期内客户如发现有零部件损坏或将要损坏,可要在将其坏件送回之前要求巨奖联盟娱乐平台提供新的替代零部件,这样可减少客户们由于零部件问题所造成的损失。先发备件的更换可以是巨奖联盟娱乐平台通过电话免费指导客户自行安装;或根据客户的需求,可由巨奖联盟娱乐平台指定的代理商现场更换;或视情况由巨奖联盟娱乐平台的工程师现场调试更换。

 


4. 技术培训


1)技术培训在设备现场调试期间进行;在此期间进行的培训均为免费。
2)在设备使用期间,如客户需要巨奖联盟娱乐平台工程师对客户技术人员提供现场培训,培训费用由客户全额承担。

 


5. 现场校准


1)巨奖联盟娱乐平台校准服务,根据不同的具体情况,公司技术人员定期到客户所在地用调试仪器校准巨奖联盟娱乐平台设备的传感器,费用由客户承担。在校准完毕后,巨奖联盟娱乐平台将给客户每台调试后的仪器签发证书、以作备用,但不具备法定效力。
2)巨奖联盟娱乐平台联系计量单位,联合进行校准服务。巨奖联盟娱乐平台负责传感器软件补偿校准,计量单位负责传感器硬件校准和提供法定计量报告,此项服务需视实际情况签订三方协议,价格在三方协议中确定。

 


6. 远程协助


联网进行软件升级修改及帮助客户解决软件问题等。

 


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